Добрый день, уважаемая Гилева Наталья Александровна.
С нашей компанией, вами, был заключен договор 12.08.20г сроки по данному договору нарушены не были. Ваш заказ пришел вовремя. Задержек по доставке товара, так же не было. Претензий к качеству товара, у вас нет.
Хотелось бы немного Вас поправить, по поводу названия нашей организации. Мы именуемся...
Показать целиком
Добрый день, уважаемая Гилева Наталья Александровна.
С нашей компанией, вами, был заключен договор 12.08.20г сроки по данному договору нарушены не были. Ваш заказ пришел вовремя. Задержек по доставке товара, так же не было. Претензий к качеству товара, у вас нет.
Хотелось бы немного Вас поправить, по поводу названия нашей организации. Мы именуемся "АртКор", " шарашка" это наверняка та фирма, которая не несет ответственности за предоставляемые услуги. К таковой компании, мы себя отнести не можем. Все вопросы, либо разногласия с клиентом, решаем всегда.
По остальным, изложенным Вами фактам которые Вас не устроили, хотелось бы дать пояснение.
По факту " не оказалось в акции двери нужного цвета" - складская программа выбирается магазином по спросу потребителя. И если складской остаток вышел, двери по акционной стоимости не продаются.
Далее вы пишите что, "мастер взял при монтаже входной двери, не 2000 а 3500" - при замере, обговаривался только демонтаж/монтаж двери, который стоит действительно 2000, а при заказе вы решили сделать еще и облагораживание проема, соответственно работа стала стоить дороже. (работы проводились строго по прайсу).
Вас также не устроил срок ожидания монтажа (1,5 недели). Наталья, поверьте, это еще не большой срок ожидания. Наш мастер, записывает клиентов, чьи заказы готовы в очередь. Он не может уже записанного клиента "отодвинуть" и поставить двери Вам. У нас такой практики нет.
Ваше предположение, что наша компания, присваевает оставшиеся лишними материалы (в вашем случае доборы), не достоверно. Такая ситуация, что у клиента остался лишним наличник или добор, может возникнуть в том случае, если мастер на ваш адрес заказал материал с запасом ( это делается мастером для подстраховки клиента, в случае,если материала вдруг не хватит, клиенту не пришлось бы ждать еще, недостающих комплектующих). Все излишки материала, наша компания забирает обратно, с возвратом денег клиенту. В вашем случае, вы (2 добора) вернули сами, за что вам были отданы деньги.
Любые недопонимания клиента с компанией - всегда решаемы.
Удачи и успехов Вам, в наступающем году.
