Wildberries

Парень, который выдает заказы, хамит, у него отсутствует элементарная вежливость. Привожу описание внешности (имя не знаю, к сожалению), чтобы вы были готовы:

Средний рост, борода, пузико, русый.

Привожу по памяти диалог с ним:

Я: Добрый день! Хочу забрать заказ, сделанный через сайт. Мне назвать номер заказа или, быть может, фамилию.

Парень: (Громко) Фамилия!

(Далее я проверяю и оплачиваю заказ)

Я: Все хорошо, я оплачиваю.

Парень: Пин-код!

Я: Благодарю, всего доброго.

Парень: Бр-бр-бр (неразборчиво)

Пожалуйста, добрый день, спасибо за покупку, всего доброго, будем ждать Ваших новых заказов - все подобный фразы отсутствуют как класс. "Фамилия" вместо приветствия.

Классный сервис, не правда ли?

В принципе все устраивает! Но. Если заказываешь доставку курьером. Курьеры душки.

Но вот на пункт самовывоза иду неохотно.

Как то не особо доброжелательно встречают.

Бесит что приходится стоять и ждать пока менеджер поговорит по телефону.

Бейджов нет, как обращаться к ним не знаешь.

Масса минусов на пунктах самовывоза.

И огромный минус, это то что в нашем городе он только один.

Интернет-магазин с каждым разом меняется в худшую сторону в плане условий продажи товаров. Видимо они не считают нужным уведомлять своих постоянных клиентов об изменении каких-либо условий. Меня возмутил тот факт, что никто не удосужился уведомить о том, что изменились условия по предоставлению скидки постоянного клиента. Захожу на страницу информации о своей скидке и ничего понять не могу. Процент выкупа был почти 31%, а стал 16% с небольшим. Написал, что неправильно рассчитан процент выкупа на что мне ответили, что он рассчитывается на основании заказов за последние полгода. Раньше было на основе всех заказов! И, главно, все делается втихомолку. Получается, что постоянные клиенты, которые делают заказы уже много времени, должны теперь перед каждым заказом изучать все условия?! Идиотизм!!!

Не самые вежливые и доброжелательные продавцы

Каждую вещь необходимо после примерки сложить в тот же упаковочный мешок, о чем мне или забыли сказать или сказали тихо и невнятно. За несложенные обратно вещи продавец решила меня отчитать, несмотря на то, что я собиралась сделать покупку на приличную сумму.

Ну и, естественно, ни улыбки ни спасибо за покупку.