- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Раньше действительно обожала этот магазин! Мы покупали там обувь для всей семьи( качество хорошее, обслуживание отличное). Этой весной купила там сапоги....Проходила довольная две недели, после чего они порвались по шву!!! Несу в магазин, с полной уверенностью, что гарантия то действует и заменят на такие же новые, ну или предложат что то другое....
Раньше действительно обожала этот магазин! Мы покупали там обувь для всей семьи( качество хорошее, обслуживание отличное). Этой весной купила там сапоги....Проходила довольная две недели, после чего они порвались по шву!!! Несу в магазин, с полной уверенностью, что гарантия то действует и заменят на такие же новые, ну или предложат что то другое. Но не тут то было, сказали что могут сделать только ремонт за свой счет, Ну так как толком законов то и знаю, согласилась. Неделю без сапог, отремонтировали. После ремонта проходила в них два дня, и снова в том же месте и такая же проблема. Решила сначала позвонить в роспотребнадзор, проконсультировалась. Кстати, по телефону мне отвели со второго гудка, сотрудница все подробно объяснила, дала все статьи законов. Написала я притензию и и поехала к ним, с требованием вернуть деньги. Сотрудница (фамилия Батенева, к сожалению И О не знаю, рыженькая такая) отказалась принимать сапоги, якобы они не вымыты, хотя уж мне совести не хватит отдать грязную обувь. Ну ладно, я не гордая, уехала, съездила по свои делам, через час приехала снова, приношу эти же сапоги, естественно в таком же виде, говорю помыла. Приняли, но простите "с такой рожей", как будто я деньги из ее личного кошелька прошу вернуть! Оказалось, что уже делали возвраты с такой же ФИО как у меня, дак меня еще и обвинили в том, что я якобы покупаю, потом меняю, хотя это был действительно первый конфликт в этом магазине. При этом вторая сотрудница в это время действительно приветливо и с улыбной рассказывала мне про новую коллекцию, попросила прощения, что сразу не пошли мне навстречу. Вообщем, как бы там не было, а общее впечатление о магазине было испорчено!
