Гость

Мы пришли с подругами отдохнуть, выпить и вкусно поесть. Ранее мы были в этом заведении. Хотели отдохнуть на летней веранде.

За что что 2? 1 балл за еду и бар. 1 балл за менеджера. Остальное чистый 0.

Официант, совершено, вёл себя не профессионально. Общался как пацан с района. Неуместно «подкатывал» к моей подруге.

Посадили за стол. Салфеток нет. Нас было трое - меню принесли одно.

Позвали менеджера - вроде извинились. Впечатление улучшилось, договорились. Все хорошо.

Вишенка на торте - мы попросили счёт ииииии: официант забыл про него. Занавес.

Заказывали в этом месте ролы раза четыре. Первые два все было хорошо, и мы думали, что нашли место, которое всегда доставляет вовремя, вкусно и имеет средний ценник, + соответствие цена = качество. Реально были довольны. Ну да. Только в последние два раза безумно разочаровали. В первый мы заказывали вечером, и специально ПОЗВОНИЛИ и уточнили, до сколько можно осуществить заказ, ведь доставка не круглосуточная, что бы не упустить время. Нам озвучили крайнее время. Мы оформили заказ ДО того времени, Которое нам озвучил оператор. Но через пять минут нам позвонили и сказали, что кухня уже закрыта и сказали уже ДРУГОЕ время, до которого мы были должны успеть оформить заказ. Что?? Ну ок, спасибо. Даже не извинились, девушка говорила со мной так, как будто я ее задергала, и уже должна была давно положить трубку.

Второй инцидент уже был связан с задержкой курьера на час! И когда мы позвонили и возмутились, почему так происходит, нам предложили начислить баллы. 40 баллов, если быть точным. 1 балл-1 рубль. Как бы скидка на следующий заказ. Вот это лояльность от заведения! 40 баллов за то, что я 2,5 часа вместо 1,5 жду свою еду. Извинений, конечно, вы не услышите :)

Сегодня, ориентировочно в 21:15 , хотел зайти и взять в вашем заедание напиток с собой на. Обычно обслуживание всегда на высшем уровне , но впечатление было изрядно испорчено сегодняшний ситуацией. На кассе стояло две девушки, когда я зашёл в заведение , они не обратили ни малейшего внимание и продолжали разговаривать между собой. Далее после небольшой паузы, и моего потраченного времени меня спросили «что для вас» , я заказал то что планировал, далее девушка забила заказ, и давая сдачу между делом добавила второй девушке «я вообще здесь не работаю» и продолжила разговор. Горячий напток был подан без специального подстаканника для горячих напитков , из за чего его было очень некомфортно нести. Остаётся вопросом , почему в вашем заведении за работой стоят сотрудники которые не в штате, и почему я должен получать такой сервис от вашего заведения, которое позиционирует себя на «отлично». И я не говорю сейчас о человеческом факторе, было несколько упущений , которые сложили очень отрицательное мнение.