Sincere

Сегодня пользовались баней с чаном. Полное разочарование. Не хочется отвернуть потенциальных клиентов от этого места, но очень хочется, чтобы оно стало лучше.

По пунктам:

- по приезду администратор нам сказала, что в бане будут полотенца и халаты, не оказалось ни того, ни другого. Пришлось вызывать администратора снова и попросить, чтобы принесла. Через 10 минут она принесла полотенца и сказала, что халатов нет. Я потребовала найти хотя бы один. Еще через 10-15 минут 2 маленьких вафельных халата принесли..

- в самой бане грязно, серо, неприятно,

- в душе отвалился держатель для душа при первом прикосновении, при втором - выключатель отпал..

- сели за стол и обнаружили, что посуда грязная, пакетики чая есть, а чайника нет, снова вызвали администратора… снова 10 минут ожидания

- веник, который заказали на въезде, тоже пришлось просить 3 раза…

В общем, минут 30 все только настраивали и приносили..

Еще один неприятный момент - сажусь в чан, поднимаю взор на березки вокруг и… начинает визжать бензопила…. В 100 метрах начали пилить деревья.. это меня, спокойного человека, уже порвало.. слава Богу, пришла старшая администратор и решила этот вопрос.

На территории работают очень молодые люди.. поэтому ответственности 0 и про клиентский сервис не слышали совсем. Постоянно какие-то громкие звуки - то парни молодые на мотоцикле трандычат (развозят всякие принадлежности, разгуливают, громко общаются), то начинают кидать дрова в этот самый мотоцикл с прицепом.

Впечатление ужасное! Перед отъездом хотела пообщаться с администратором и поделиться впечатлениями, но за стойкой никого не было, и рядом не было, и на звонок не ответили, ни на отельный, ни на телефонный. Я была с гостьей из другого города, испытала испанский стыд.. Очень очень плохо! И очень очень жаль!

Посетили сегодня этот ресторан и остались невероятно довольны. Сначала возник ньюанс - наш стол оказался по пути к выходу из зала и мимо нас никак не могли пройти изрядно выпившие мужчины из-за соседнего столика. Застревали возле нас и начинали приставать. Сотрудники ресторана не растерялись и мгновенно пересадили нас в более укромное место.

Потом порадовал официант Саша - относится к своему делу с увлечением. Профессионально и с большим удовольствием рассказал все о стейках и дал рекомендации соответственно нашим запросам.

Далее, заказанные нами стейки миньон и мачете минимальной прожарки были прекрасны по вкусовым качествам, мы кайфанули от каждого кусочка.

Кальян также не подкачал, и вкусный, и курился хорошо и долго.

В ресторане очень уютно, моментально расслабляешься и наступает релакс. В результате и без алкоголя казалось, что наступило легкое накрытие)))

Апофеоз вечера - заиграла музыка Happy Birthday, и наш замечательный официант Саша принес мне кусок торта со свечой и фонтаном для торта, поздравил от заведения и сказал теплые слова. Я, если честно, не ожидала такого сюрприза, и было невероятно приятно.

Ну, и, конечно, скидка для именинника в 20% шлифанула приятное впечатление от «Углей».

Ребята, вы - большие молодцы! Спасибо!

Воспользовалась купоном на Френди. Скидка 50%, но только на роллы и сеты и доставка платная (!). Поэтому на сладкие роллы и энчиладас был отдельный чек((

Качество работы сайта, услуги администратора и доставки очень понравились. Молодцы!

Сами роллы понравились гораздо меньше. Сами роллы крошечные с наноначинкой(( на вкус... не самые вкусные.. сладкие роллы яблоко-ананас вообще не понравились..

Желаю исправить размеры и вкусовые качества!

Были в этой сауне на прошлой неделе. Выбрали это место из-за высокого рейтинга здесь. Честно говоря, не получили большого вдохновения и наслаждения, к сожалению. Сауна вроде бы чистая и приколюх много (хамам и сауна, бильярд и джакузи, караоке и комната), но

1. В сауне холодно, особенно если ты вышел из парилки, поэтому посидеть и расслабиться на креслах не удалось,

2. Хамам - одно название, пар есть, но теплый камень вы здесь не найдете, найдете обычный кафель на нетеплых выступах,

3. Джакузи холодная! (Посидеть не удалось совершенно!) Мы обратились к администратору, нам сказали, что включили подогрев, но температура не изменилась.

Короче, из кайфовых функций воспользовались мы только финской сауной. На караоке уже настроения не хватило))) за 700 р. допускаю такие услуги, за 1400 - нет. Извините.

100 консультантов! Никто обслужить не может! Подхожу, направляют на другого, тот занят на час примеряя разные оттенки пудры на руку клиентки, которая без очков разглядеть не может ((( жду, ищу сама, не нахожу, жду.. отвлекаю девушку Марию из Максфактор на минуту выдать мне определенный товар. Она бешено перерывает в коробе под стендом все пудры, с психом мне бросает «и тут нет» и отворачивается. Так себе сервис!!! И это не первое впечатление здесь! Зачем кормить столько консультантов, если они от клиентов нос воротят?! Возмущена!