Ali-dee

Поставленная оценка - за работу администратора салона. К мастеру претензий нет.

27 января позвонила в салон и записалась на маникюр с покрытием на 13 февраля. Когда звонила, спросила, действует ли акция маникюр+покрытие за 790 руб для новых клиентов. Мне сказали да, но при записи увидели мой телефон в базе. Я объяснила администратору по телефону, что сама в этом салоне не была еще ни разу, обычно звоню со своего номера и записываю с него маму (она постоянно ходит в него) и еще раз уточнила, будет ли в таком случае действовать скидка, мне сказали, что да.

Вчера при выставлении счета за услуги, администратор сказала, что так как мой телефон есть в базе никакая скидка на меня не распространяется, даже не смотря на то, что я лично в этом салоне еще ни разу не была. Так же она не увидела в системе никаких пометок, что я записывалась по акции. Помимо этого, мне сказали, что "надо было звонить с другого номера, который не записан в базе", хотя при записи я сразу оговаривала этот момент (что номер в вашей базе уже есть и почему). Администратор никак не извинилась за сложившуюся ситуацию и не попыталась ее исправить.

Помимо этого, у вас на сайте написано, что для постоянных клиентов действует система скидок и программа лояльности. Если я числюсь у вас как постоянный клиент (хотя хожу и не я по факту), где же эта обещанная программа лояльности? скидки для постоянных клиентов? получается, их тоже нет.

Для записи в салон звонила по телефону +7983-510-73-68

Форму для обратной связи мне не прислали после визита, сколько гарантия на маникюр тоже не сказали. Обычно в салонах предлагают чай/кофе, тут же нет ничего подобного.

Все время брала кофе у вас - раф или латте, всегда было нормально. Сегодня купила на пробу мандариновый раф. Это ужас. Его пить просто не возможно. Вкус горький, мандарин даже не напоминает. В запахе тоже нет ничего ни от мандарина, ни от его цедры. Не продавайте такой кофе больше никому! Весь стакан кофе пришлось вылить. Знала бы, лучше бы обычный раф взяла..

Приехали в магазин посмотреть люстру. С собой пакет с новыми купленными сегодня вещами (все с этикетками магазинов и чеками). Оставлять в кабинке не стала, так как ответственность никто не несет, а вещи дорогие. В итоге на кассе продавец попросила все вытащить и показать. Не смотря на чеки и этикетки других магазинов, продавец вызвала охранника, и пришлось вытаскивать все еще раз. Охранник посмотрел и вызвал консультанта отдела одежды. И еще один досмотр. Вы серьезно??

Вы камеры в магазине с какой целью вешаете? Пока смотрели люстры, в нескольких метрах от нас из люстры выпала лампочка и разбилась и вы в свои камеры это сразу увидели и объявили по громкой связи, чтобы осколки убрали. А складывают ваши покупатели к себе что-то в пакеты или нет, никто не видит да?? И был ли покупатель вообще в отделе одежды вашего магазина? Плюс не понятно к чему тройной досмотр, когда по вещам видно, что вещи явно не из этого магазина и этикетки как минимум говорят об этом. Так же нарушены правила досмотра. Любой досмотр проводится при понятных и полицейском.

Даже в ашане сейчас можно проходить со своими пакетам и охрана за всем следит через камеры.

От визита остались отрицательные впечатления.

Закупилась в начале месяца масками в этом магазине. В воскресенье сделала одну из купленных - Mijin Pearl Essence Mask. На следующий день по периметру сделанной маски покраснело лицо и воспалилась кожа. К вечеру начало опухать под одним глазом. Во вторник утром уже отекло все лицо, покраснело и покрылось сыпью и все это не проходило в течении двух дней, пока не пришлось поставить укол. В итоге три дня больничного, потраченные деньги на лекарства + все не до конца прошло до сих пор и надо восстанавливать всю кожу на лице, а это еще ни одна тысяча на восстановление.. после этой маски остальные купленные делать страшно. Раньше никаких проблем с масками для лица не было. Возможно не соблюдались условия хранения или срок годности был переклеен.