lulu

Прошу разобраться в ситуации. Компания решила удалить мой отзыв.

https://novosibirsk.flamp.ru/fir...

Причина, якобы, в том, что я не дала обратной связи. А я обязана ее давать? Хорошо, указала номер счета моего заказа на дверь.

Но суть не в этом, что они не довольны честным развернутым реальным отзывом, а в том, что мой отзыв блокируете Вы и при этом не замечаете совершенно очевидно подставные отзывы на эту компанию! Отписки, а не отзывы, и все как на подбор на 5! У меня чуть ли не чеки требуют, а их подставные отзывы не вызывают у Вас подозрений?

Прошу разобраться в ситуации и блокировать не мой отзыв, а подставные отзывы от ботов на эту компанию.

Спасибо, надеюсь на справедливый разбор ситуации

Дополняю: отреагировали на ситуацию

В этот магазин меня привела целая история длиною в год🤣 Вот бывает так: увидел какую-то вещицу и хочется, а где такую взять - понятия не имеешь. Смерилась, забыла, но воля случая и … желанная сумка у меня:) кто то скажет «сумка и сумка», а для меня желанная добыча😎

Загляните, вдруг и Вам что-то придется по вкусу.

Консультант - приветливая девушка, покупателю здесь рады

Цены - решайте для себя сами, мне цена на сумочку пришлась очень по вкусу

Расскажу о клиентском опыте с которым я раньше не сталкивалась. Постараюсь покороче…

Нам понравился пиджак, решили примерить. Размер L велик, размер S казался маловат. М не нашли, обратились к консультанту. Ответ «М нет в наличии». Ок… что делать, уже собирались уходить, но тут черт дернул вернуться, состав ткани на ярлыке посмотреть и … на глаза попадается этот же пиджак на манекене (уточню, что манекен не за стеклом был, просто в зале сбоку от входа). Подходим, ну а зачем идти вглубь зала, на этом ярлык и посмотрим. Глядь, а он М-ка!

Повезло, подумали мы и я нахожу консультанта и, совершенно обосновано на мой взгляд, прошу снять его для примерки. Получаю отказ! Якобы нельзя по правилам ТЦ снимать с манекенов одежду. Налетит ГБР и чуть ли не повяжет всех за это! Что?!

Товар из продаваемой линейки? Да. Так в чем проблема? Голым манекен не останется, тк на нем свитер еще надет.

Предлагал консультант заказать с сайта в магазин этот размер. Ну да, делать-то больше нечего, как ездить туда-сюда когда вот она - Мка висит!

«Я конечно все понимаю, но, похоже, что не все»

Приведу пример: в Мааг в Галерее мне снимали джинсовую куртку так с манекена из зала, а в Мааг в Ауре мне сняли джинсы без единого вопроса, притом что манекен стоял именно в витрине за стеклом.

Недоумение 80го левела.

Позже я почитала информацию по данному вопросу. В ГК РФ, статья 494 «Публичная оферта товара» сказано, что «Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, … признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи». Явно надписи НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ не было. Так что ситуация очень странная.

Абсолютно не понимаю восторженных отзывов о магазине.

Магазин «по записи»?! Я кажется не за сумкой birkin в hermes пришла и не в салон свадебных платьев от Веры Вонг, а в самы обыкновенный магазин, просто посмотреть для начала ассортимент вечерних платьев… оценить качество изделий, ткани,

но прямо с порога нам заявили «у нас одевают бахилы» и «к нам только по записи»…

Сказать, что я в легком недоумении от данной ситуации - ничего не сказать. Это очень неприятный клиентский опыт с которым я еще ни разу не сталкивалась.

Добавлю информацию: на входной двери магазина указано «режим работы 11:00-19:00 ежедневно».

И да, хочу добавить, что в этот момент в магазине не было никого… встреча клиента была такой, думаю меня поймут, когда сотрудники магазина как-то с высока смотрят на тебя