Планета здоровья

Аптека позиционирует себя как круглосуточная, а что мы видим на самом деле? Так уж вышло, что пару дней назад нам пришлось посетить данную аптеку в районе 11:00 часов вечера. Как и во многих аптеках в данное время двери здесь уже закрыты и покупки осуществляются через окошко.

Как только мы подошли к аптеке, то увидели возле неё толпу людей. Поинтересовавшись у них в чем дело, выяснилось, что фармацевта попросту нет на месте. Люди ещё немного постояли и ушли. Но мы так быстро сдаваться не стали.

На двери висит звонок, которым тот самый фармацевт и вызывается. Только вот на самом деле он не выходит к покупателям.

Самое смешное в этой истории то, что мы отчетливо слышали как та самая дама фармацевт разговаривала по телефону в зале аптеки, а вот за 20 минут звонков она так и не соизволила оторваться и все же выйти к нам. Здорово, правда?

Сделайте им там помещение, что ли отдельное, чтобы они не так близко к двери своими личными делами занимались, и клиенты этого не слышали/не видели, выглядит это ужасно. Клиентоориентированность на нуле.

Люди в столь поздний час явно не просто так приходят в аптеки, не для того, чтобы купить гематоген. Часто ситуации не терпят вот такого пренебрежительного отношения

1. Так получается, что в эту аптеку я прихожу чаще всего поздно вечером. Несмотря на это, фармацевты всегда приветливы и улыбчивы.

2. На мой взгляд, цены выгодные, ассортимент широкий. Ни разу не было такого, чтобы я не смогла купить какое-то лекарство.

3. При необходимости можно получить исчерпывающую и достоверную информацию об интересующих препаратах.

4. В зале всегда очень чисто.

5. Несомненный плюс - время работы.

Спасибо за хорошую круглосуточную аптеку!