Строитель

Покупали умывальник с пьедесталом и смеситель к нему.

- на сантехнике не было ценника;

- умывальник начали упаковывать с витрины без предложения предварительно его осмотреть на предмет сколов, трещин и т.д.;

- после удаления наклейки, на поверхности умывальника остался след. на просьбу его удалить, продавец очень эмоционально стал возмущаться, что я это и сама могу дома сделать;

- выписать товар я должна была на цокольном этаже в отделе сантехники, сбегать на первый этаж его оплатить и снова бежать на цокольный этаж, чтобы показать продавцам чек;

- на просьбу помочь донести оплаченный товар до машины, продавец ответил, что вообще-то грузчиков у них нет. то есть, я должна была на себе нести умывальник по лестнице (!) с цокольного этажа наверх. это так и должно быть?

Это я еще опустила вопросы по поводу доброжелательности и адекватности персонала. О каком сервисе может идти речь, если продавцы с вами не только не здороваются, но еще и позволяют себе в вашем присутствии выражаться, хамить и выяснять отношения?! Такое ощущение, что они делают вам одолжение, продавая товар. Огромная просьба к специалисту по кадрам торговой сети Боберстрой: если люди не могут коммуницировать с другими людьми и у них ярко выраженные социальные девиации, не берите, пожалуйста, их на должность продавца-консультанта. Если бы была возможность поставить в приложении оценку 0, я бы именно так и сделала.

И да, обратите внимание, что на официальном сайте компании нет раздела «Отзывы». Совпадение? Не думаю. Боятся, что люди напишут правду и на это нужно будет что-то отвечать.

В качестве резюме: совковый сервис, нежелание работать с возражениями покупателей, отсутствие возможности прямого диалога с руководством (или его представителями) хотя бы в интернете, упорное игнорирование негативных отзывов.

12.07.17 пришли в магазин за фанерой. Нашли нужного работника (судя по бейджу, это был Антонов Олег), сказали ему толщину листа и попросили его распилить (это стандартная услуга, оплачиваемая за м.п. и доступная во всех магазинах сети), на что получили ответ: "Приходите завтра, сегодня не получится, надо было чуть раньше приходить - у меня много дел". До конца рабочего дня, к слову сказать, еще 1 час 20 минут, а завтра у нас без фанеры будет простой в работе до вечера. Мы почти ушли с пустыми руками, но решили пообщаться с руководством. Вмешалась администратор (за что ей большое спасибо) и все-таки заставила его поработать с нами. Позже, когда администратора рядом не было, он разразился тирадой на повышенных тонах о том, что ему некогда нами заниматься и что он вообще один тут работает, что ему ночевать придется на работе со своими делами, что мы можем оставлять какие угодно отзывы - ему все равно, т.к. он не дорожит своей работой и хоть сейчас может пойти и написать заявление и т.д. Узнав, что разреза нужно сделать два, а не один (электролобзиком отрезать от листа фанеры две полосы по 50 см - работы на 5 мин.) аж заистерил: "Вам его еще и кромсать надо?! Мы обычно пополам режем!". К счастью, скоро гневные излияния в мой адрес закончились, после чего он молча выдал листочек на оплату и распилил лист. Пока он пилил, его "неотложную работу" благополучно выполнили другие работники. На кассе администратор извинилась за сложившуюся ситуацию (за необоснованный отказ сотрудника предоставить услугу, но не за его поведение позже), однако от него извинений, естественно, никаких. Видимо, наорать на девушку ни за что для него в порядке вещей.

Возникает вопрос: почему я должна это все выслушивать за свой счет? Покупатели приходят в магазины за товарами и услугами, а не за жалобами и истериками сотрудников. Остальной персонал относительно доброжелательный, но все же один работник умудрился изрядно подпортить впечатление о всем магазине. В следующий раз я лучше переплачу немного и куплю необходимое в небольшом хозяйственном магазинчике недалеко от дома, где ко мне относятся с элементарным уважением и искренне стараются помочь, чем так - нервы дороже.

Воспользовались услугами данного магазина, а именно магазин по ул. Дзержинского 54, и очень пожалели об этом. Сначала мы приобрели пластиковые панели, и плинтуса, оформили доставку. Молодой человек, который упаковывал заказ, положил вместо плинтусов уголок, который нам совершенно не нужен. Когда мы вскрыли упаковку, выяснилось, что панели, которые были вне заводской упаковки, оказались все бракованными: прожжены, сломаны, проткнуты и еще и грязные, не увидеть этого молодой человек не мог! Но и это еще не все. Когда мы вскрыли упаковку заводскую, эти панели оказались кривыми, и они не стыковались, видимо, это уже заводской брак. Дозвониться до отдела по браку мы не смогли, т. к. телефон постоянно занят. Пришлось ехать к директору магазина. Та сказала, чтобы мы ждали звонка, и товар можно будет заменить. Ждали мы 5 дней, наконец нам позвонили, и мы решили, что лучше будет сдать эти панели и выбрать другие. Выбрали, доплатили, попросили все проверить, чтобы не было брака, плинтуса пришлось покупать. Привезли, распечатали, и что мы увидели? Правильно! В серединку стопочки нам так и затолкали сломанную панель. Очень жаль потерянного времени и денег.

Строитель выдал . Я конечно понимаю что у них всё тормозит. Зайдя в магазин нужно сначала кого то найти .потом вам выпишут товар и отстоять очередь у кассы. Времени как минимум 20 мин. рекорд 40 мин.засёк специально.

Если обращаться в оптовый отдел дак там вообще труба. Обращения к руководству не дают .ни чего. Коллектив меняется постоянно.

А что они в рекламе советуют, это как то не однозначно понять можно. Судя по рекламе .Мне нужно .что бы начать ремонт,положить напольное покрытие потом начать шпаклевать потолок и стены?