Началось всё не в этом магазине, а в магазине на ул.Ермака (Лебяжка). Купил 2 обогревателя - конвектора, "Ресанта" (Россия) потдержал отечественного производителя и "Тимбек" (Китай). Купил разные так как во всех магазинах у них все экземпляры по 1шт. и на витрине, это минус. Через месяц полетел отечественный, принес на Ермака, продавцы лениво, но...
Показать целиком
Началось всё не в этом магазине, а в магазине на ул.Ермака (Лебяжка). Купил 2 обогревателя - конвектора, "Ресанта" (Россия) потдержал отечественного производителя и "Тимбек" (Китай). Купил разные так как во всех магазинах у них все экземпляры по 1шт. и на витрине, это минус. Через месяц полетел отечественный, принес на Ермака, продавцы лениво, но приняли в ремонт и тут же предупредили, если по вашей вине то ремонт будет платный, я без проблем согласился с условием, что мне позвонят и скажут цену ремонта предварительно. На этом и разошлись. Позже набрали и сказали, что сделали по гарантии, я довольный приехал забрал, мне отдали все доки, что делали по гарантии, мою претензию к ремонту. Я сначала подумал зачем, но взял. Всё это подкрепили извинениями от директора или заведующей магазина, по доброму с улыбкой и я ушел абсолютно довольный. Еще через месяц он прямо на глазах начал искрится и дымить, я его выключил и на следующий день вместе с соседом электриком, мы его разобрали. При ремонте оказалось меняли нагревающий элемент, от него идут выхода и с другими проводами он скреплен клеймами, которые плотно не соединили. А так как обогреватель мощный 2 киловата, при плохом контакте контакты горят в этих местах, что у меня и случилось. Мы контакты разобрали и спаяли. Он заработал, я снова доволен. Через 3 недели он опять выходит из строя, я уже начал нервничать, это уже 24 декабря. Моя девушка на следующий день набрала им в магазин на Ермака, звонила именно она, так как я уже начал психовать и у меня перед НГ очень много работы было. Она спокойно со старшими обсудили вопрос и меня отправили к старшему по закупкам на Индустриальную, к начальству. Я взял все доки и готовился доказывать, что не наша вина. Приехав туда и сказал по какому я вопросу, меня тут же отвели к ответственному. Он сходу, да я в курсе. Я поднял документы и не только у вас за этот год с этой моделью были проблемы, для нас это неприемлемо. Напишите еще одну претензию, я пока сниму копию паспорта и скажу сделать доки на возврат полной суммы за обогреватель. Я аж опешил, не нужны были доказательства, не нужно было ждать пока он разберется в ситуации, он был готов. Мне просто сделали всё сразу, без единого припона и с извинениями. Хоть я и намучился с обогревателем и поездками, но по факту, на сколько это возможно мне сделали то что я хотел и без всяких неприятных моментов. В работе всегда бывают такие моменты, но магазин их просто продаёт. Именно свою работу по замене они всё таки сделали на 5 баллов, особенно главный по ним. В итоге мне выдали деньги за него и я купил тут же, такой же "Тимбек" китайский, что и в начале с проблемным. Первый работает на полную мощность всё зиму без проблем.
P.S. данный магазин мне нравится больше всего из всей сети, может потому что тут начальство сидит, но по факту что продавцы, что кладовщики и начальство тут всегда робит отлично. Кто читал мои объявления раньше тот помнит что за последнии 2 года мы построили дом в деревне и сделали полностью ремонт и очень много материалов я покупал в сети магазинов "Левша"
