Детский мир

Оформил заказ самовывозом через приложение детский мир на коляску

После оповещения, что товар собран и готов к выдаче поехал за ним

В магазине произошла следующая ситуация

Коляска стоит полностью готовая к эксплуатации " Сел и поехал " , хотя я рассчитывал на товар в коробке

Коляска оказалась в единственном экземпляре и коробка у неё отсутствует

В таком виде она просто не влезет в машину

Человек за стойкой информация отказался сложить коляску в транспортируемый вид

Во всём магазине не нашлось человека, который мог бы собрать и приготовить к выдаче заранее заказанный товар

Контроля со стороны ответственного за сбор и выдачу товара нет

Если бы мне не подарили карту Депо, которую нужно было обналичить, ни за что не обратилась бы больше в этот магазин, ну прям неудача какая-то. Была хорошая скидка на автокресло, которая заканчивалась в 2 часа дня по нашему времени. Я заказала его рано утром, серого цвета, в итоге звонит мне видимо продавец в 14:20 и говорит что такого цвета нет, есть синий и красный, у них пересорт и не то кресло указано. Я говорю ну ок, мне не принципиально, давайте синее. Продавец попросила меня перезаказать кресло, я ещё пошла на встречу но прикол в том, что скидка кончилась и кресло стало дорожек полторы тысячи. Я ей перезваниваю и говорю, что кресло дороже, хотелось бы получить по той цене, которая указана, на что, внимание, я получаю ответ: ну значит не получится. В смысле? Вы мне смс уже послали что заказ собран, как так не получится и что вообще за форма такая ответа? Я понимаю что с таким человеком врятли решать вопрос и обратилась на горячую линию, бал добавила за то, что горячая линия решила вопрос в течении часа и получила я таки своё кресло по той цене которая была указана. Честно, я бы не стала писать отзыв если бы продавец хотя бы извинилась, но с такой формой ответа и ещё кресло отдавали с очень недовольным лицом, осадочек остался. Идти сюда никакого желания нет больше, лучше на карла маркса ехать там хоть и так же проблемы бывают, но продавцы намного доброжелательнее и решают все на месте, не надо тратить нервы и время.

Обслуживание отвратительное! Спросили у консультантов где найти товар, мне сказали посмотрите там и махнули рукой. Где это там одному лешему известно 🤦‍♀️ в итоге с горем пополам нашли сами. бал ставлю только за очень миниатюрную девочку на кассе, была доброжелательна и ответила на мои вопросы, которые кстати хотела задать консультантам, но после отправки меня «туда» они куда то все исчезли. К слову в магазине народа было мало. Может быть держать много продавцов не рентабельно, но вы хотя бы остаток научите работать с клиентами

Разместила интернет заказ, в оповещении было сказано что будет собран до 11:34, пришла в магазин раньше на 10 мин до назначенного времени, заказ собран не был, подошла к консультанту и спросила когда будет собран, мне ответили что сейчас вынесут, в итоге подождав до назначенного времени мне заказ никто не принёс, консультант который собирает заказы занимается вообще другими заказами, когда я снова подошла и спросила где мой заказ мне ответили что я третья в очереди и судя по ответу консультанта что я жду стою заказ никого не волнует. собрала свой заказ сама и заняло это у меня не более 10 мин. Как итог потраченное время впустую на размещение и ожидание своего заказа. И впредь буду искать другие магазины для своих покупок, так как в данном магазине клиентам не очень рады.

Были в магазине 2 числа.

Из минусов отмечу невнятную навигацию и всего 2 работающих кассы в час-пик.

Консультантов в зале не заметили, хотя были вопросы по игрушке.

Всё смотрели и выбирали сами. Были товары, на которых отсутствовал ценник.

Магазин вроде большой, но мы единогласно пришли к выводу, что ассортимент не шибко широкий.

Качество купленной игрушки порадовало, но чек на всякий случай сохранили.