nikA /ищу самый вкусный бургер Тагила

Вернуться на Фламп заставило меня именно это заведение. Молодцы

Обычно, я не негодую и не брызжу ядом от одного прокола компании, который вроде можно и стерпеть (и потерять пару тысяч деревянных - классика жанра).

Начну с (пред)предыдущего заказа, в котором были засохшие роллы, повара даже не скрыли что соскребли старую потемневшую засохшую чуку (ну остались ошметки, я даже сфоткала, но увы моя лень превыше желания перекинуть на комп, простите). Еще тогда я решила у них ничего не заказывать, но забыла о данном обещании. Прошлый заказ был норм (сойдет, сгодится, как пожелаете). На самом деле, сфотографированные роллы с чукой-старухой я активно пыталась залить в отзыв в приложении, после чего оно висло, перезагружалось и мне приходилось писать отзыв заново, через пару раз я решила копировать отзыв, т.к. малословием вообще не отличаюсь. Меня постигла неудача на каждой попытке. Ай какое хитрое приложение, молодцы.

Сегодня я решила заказать пиццу, ребенок просил который день и я решила в пятницу не обламывать свое чадо и побыть ленивой мамашкой, запрятала котлеты и сделала заказ, даже себе отдельно: ему пицца, мне пицца, можно и напицца (шутка). Дальше сухие факты: время готовности 21-15. Ждем, учимся, читаем, считаем, заняты. 21-15 - еды нет, никто не звонит. Я пишу в "обратную связь", которая, на мое удивление, оказалось чатом. Через какое то время до меня дошло, что я общаюсь с ботом (да, ступила, но это голод, как доказывал мне бот), время вообще каждые 5 минут менялось. В среднем задержать мне заказ решили на минут 45-50. Я прошу вернуть мне деньги, оплатила по спб, но меня игнорят говоря что потерпите, поголодайте и т.д.. Решение достать и накормить котлетами уже утвердилось. Дальше весело - в приложении нет номера телефона. Ищу в приложении упорно - нет. Ищу в интернете, звоню. мне пришлось слушать молчание минуты 3-4 пока мне ответила оператор. И вот здесь самое интересное: мне приложение говорит - курьер выехал, а на карте курьер все еще сидит на садовой. Я потребовала возврат, на что меня предупредили - денег ждать от одного до 30 дней. Спасибо. Я заплатила, вы меня подвели, а денег (в худшем случае) я должна ждать месяц. Деньги вернулись, а приложение пишет - курьер подъехал. Зачем он подъехал))))) чтоб плюнуть мне в дверь?

Мораль в чем? а в том, что нефиг пользоваться доставкой, которая широкофрандшизная со странными завязками с другими фирмами-общепитами. Сама виновата. Роллы дешевле и такого же качества у вторых. Ждать пиццу, которая стала хуже качеством... такое себе.

А вообще: если есть проблемы с приложением - хватит жалеть денег на его переработку. Если много заказов и вы (как показывает практика очень часто) не справляетесь - делайте время ожидания дольше, желательно вместо обещанного часа указывать сразу два, отсеете неготовых ждать. И вообще, хватит брать предоплату, если вы не справляетесь.

Мне даже не предложили возместить ожидание, а просто сухо спросили о возврате.

Мои пожелания Тагильчанам - цените свое время и прекращайте быть терпилами. Время - деньги, даже если это ваше время.

Немного запоздалый отзыв, НО все же.

Этот салон цветов БЫЛ моим самым любимым, поэтому муж всегда брал букеты только там и нигде больше...

Наступало 8 марта, а к нашим подаркам для мам требовались маленькие букетики-комплименты, т.к. цветы это ответственность мужа - он снова сделал заказ. Он, уставший после суточной смены, пошел их забирать и, конечно, любой недочет не смог бы увидеть, ну вот тяжело человеку после работы. Когда он принес то, что купил... ну капец просто. Один букетик нормальный, а второй... посередине красовалась молочная роза, ее видимо попинали и засунули к нам в букет. Муж уже впал в спячку, я с ребенком, да и не бегать же мне не ругаться в свой праздник по магазинам. Я - человек малоконфликтный, написала в ЛС свое негодование, мое сообщение прочитали и все - молчание. Не извинений, не отрицаний, н и ч е г о. Может фотографии того цветка недостаточно отразили его убожество. Не знаю. Логично предположить, что если бы я хотела деньги обратно - я бы прибежала и брызгала слюной (хотя, только в нашей стране требовать соблюдать достойный сервис почему-то стыдно), размахивая неудавшимся букетом, мне просто нужна была реакция и ХОТЯ БЫ извинения за недобросовестно выполненную работу, хотя бы пара слов о том, что больше такого не повториться.

В общем, больше никогда ни одного цветочка у меня оттуда не будет, и другим того же советую. И дело не в несчастной розочке, а в отношении к клиентам.

Еще до закрытия на карантин успели посетить сие заведение...

Увы и Ах попали в почти забитый ресторан.

Нас разместили за такой крошечный столик, что я задумалась "хочу и пиццу, и сет и еще попить, блюда будут на полу размещены?", конечно попросили нас пересадить (заказ в случае отказа я делать не планировала) - это сделали, НО ждать пришлось долго, хотя стол (за которым мы в итоге оказались), был чистым. Совет на миллион - уберите эти столики для двоих, именно в этом месте слышен ужасный гул со всего заведения, за ними жутко не комфортно, что есть перехотелось

В общем, мы заказали, время ожидания совпало, но давайте подумаем чего мы ждем от подобного рода заведений? Я хочу не просто прийти поесть, я хочу офигительно вкусно поесть, в противном случае зачем мне тратить деньги, ведь в наше время все (почти) умеют мало-мальски готовить. В общем то в плане еды - середнячок.

Короче говоря, заведение для не привередливого клиента, а так же массового обслуживания - наштамповать и кинуть на стол. Ну обычно, без души, пойдет, но больше не тянет.

В завершение хотелось бы отметить, что, заказав полусладкое вино, я его и жду, но второй раз (первый был вообще на Вагонке) мне приносят сухое вино...

Ниже где то затерялся мой первый коммент))). Кажись с пятеркой.

Сегодня буквально, я ну ооооочень захотела мяса.

КОнечно, я читала негативные отзывы, но решила проверить (дура, за свои же денюжки) так ли это. И так, по порядку...

Мне нравилось прежнее обслуживание - всегда приятные мужчины, мне не важно кто они, но за такие деньги я не хочу чтоб меня обслуживала продавщица из соседнего магазина (да, я такая вот какашка, мужчины оставляют более приятное впечатление).

Раньше хлеб/булочки/комплимент были бесплатные, теперь вы платите 100 рублей за все это, мелочь и не жалко, просто не приятно.

Порции уменьшились и меня не переубедить, я всегда с собой еще забирала, а сегодня я смотрела на пустую тарелку и ничего не могла понять.

Я могу на все наплевать, но жесткое мясо.... суховатое.... К сожалению, это был последний раз, когда я у вас была. Может быть, когда-нибудь, после появления реальных и разумных отзывов с оценкой 5, в моей голове промелькнет мысль скушать кусочек мяса в этом заведении, но боюсь не скоро.

Кстати, раньше мы оставляли чаевые не меньше 500 руб., сегодня "обслуживание" было включено в чек и составляло меньше 100 рублей, логично, что никаких чаевых... на фоне общего впечатления.

К сожалению здесь идеально подходит фраза "начали за здравие...", но остается надежда на какие то изменения в заведении, чтоб не пришлось ее заканчивать.

Заходя в заведение, хочется выйти. Это я про последние два раза. Как то стало не опрятно, в таком дизайне необходима чистота (да ёшкинмакарешкин, в общепите обязано быть чисто), но тут крошки, там крошки, салфеточек нет почти нигде. А вот эти вот места для сидения, подушки не спасают, тому кто это придумал - выделят отдельный котел в аду с такой скамеечкой))).

Рамен - вкусно, но где же нори? Заметила, когда уже ушла и увидела в ИГ пост и описание блюда.... мелочь, а не приятно.

Бургеры... для меня данное заведение ДОЛЖНО делать ставку на это блюдо. Подача - печаль: одна досочка с двумя бургерами - кушай как хочешь. А вот души в нем я не нашла... ну сложно объяснить... бургер и бургер, даже скорее две булки и говяжья котлета, а вот допы (соус и овощи) - пустота, то ли ингредиенты не сочетаются, то ли реально повар должен был душу вложить)), хотя могу предположить, что опять что-то не доложили, не стала рыться, съела и в моем желудке образовалась черная дыра. Может придумать соус? Огого какой соус - вы же понимаете что дело в соусе? Чтоб я ела его своими миниатюрными ручками и мне было наплевать, что перчаточки мне дали размера XXXXXXXL, что мне не удобно кушать на весу, не имея тарелки, что сижу я на деревяшке и не могу расслабиться. Вы мастера писать ответы с легкой язвинкой, так может вы еще и мастера придумать мегакрутой соус?

Чай, фирменный, пряный, не такой как раньше, раньше пьешь и хоть литр, а теперь не так, не такой насыщенный.

И так, финальная нота. Ваши коллеги из Екатеринбурга уже активно рекламируют какая у них замечательная пицца, а вы вот нееееет.

Хотелось бы в нашем маленьком городке все же побольше качественных заведений. У вас огромный потенциал, вероятно желание тоже огромное, пора приступать к делам.